De acuerdo con el estatuto del consumidor, decreto 587 de 2016 y demás normatividad referente Mubii.co establece los términos y definiciones para la seguridad, métodos de pago, reversión de pagos y demás información necesaria por parte del consumidor para gestionar la compra por medio de la página web Mubii.co
La pasarela de pagos establecida para realizar la compra es epayco, avalada por el banco Davivienda. Por medio de dicha plataforma de pagos nuestros clientes tienen la facilidad de realizar los pagos a través de:
Toda la información transmitida hacia Mubii.co es cifrada a través del sistema SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal, como nombre, e-mail, dirección, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viajas por la red.
Nuestro sitio web Mubii.co hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados.
Nos comprometemos a garantizar la protección de la información basados en los pilares de la seguridad de la información, en los cuales establece mecanismos de privacidad, confidencialidad, disponibilidad, integridad y autenticación de la información, para ellos dispone de profesionales altamente competentes para control y uso, contamos con una plataforma respaldada con todos los requisitos de seguridad.
Contracargos: En Mubii.co estamos comprometidos con establecer medidas en contra del fraude, desconocimiento compra, el servicio no se soluciona con el comercio, producto no recibido o en mal estado y duplicado.
| TIEMPO DEL PROCESO | BANCO EMISOR | BANCO ADQUIRENTE |
| Reclamación de compra | 180 días calendario | No aplica |
| Envío de soportes | No aplica | 5 días hábiles |
| Segundo contra cargo | 45 días calendario | No aplica |
| Solicitud de arbitraje | No aplica | 45 días calendario |
Nota: En total son 254 días desde que radican el contra cargo, es decir desde que llega al área. 8 días de representación, 8 días de arbitraje o solicitud de ajustes. En el proceso de entrega de soportes del comercio, los dineros quedan congelados.